Retours et remboursements
Chez MD Store, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les 15 jours suivant sa réception.
Conditions
- L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
- Contactez-nous avant d'expédier un retour, par la page Contact de la boutique ou par courriel à contact@mdstore.ca, en indiquant votre numéro de commande.
- Pour retourner un article, écrivez-nous d'abord via le clavardage de la boutique ou par courriel : nous vous fournirons l'adresse de retour correspondant à votre produit, le retour se faisant directement chez notre fournisseur partenaire. N'expédiez jamais un retour sans nous avoir écrit : un retour envoyé à une autre adresse ne pourra pas être traité.
- Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou si l'erreur vient de nous.
Article défectueux ou endommagé
Si votre article arrive défectueux ou endommagé, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec une photo du problème. Nous vous offrirons un remplacement ou un remboursement complet, selon le cas.
Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est émis sur le mode de paiement original dans un délai d'environ 10 jours ouvrables. Un courriel de confirmation vous est envoyé.
Pour toute question, écrivez-nous via la page Contact — nous répondons le plus vite possible.